BA Agent
AIエージェントによる業務ヒアリング・可視化～ToBe検討の自動化
DX推進・BPRにおける業務ヒアリングプロセスをAIエージェントが自動化。対話形式で現状業務（AsIs）を把握し、業務フローの自動生成からToBe検討までを一貫して支援。エキスパートの知見をAIに集約し、品質の標準化・属人性の排除・コスト削減を同時に実現。
DX・BPRプロジェクトにおけるよくある課題
現状把握のためのヒアリングに多大なコストと工数がかかる
ヒアリング品質がコンサルタントのスキルに依存し、ばらつきが大きい
業務担当者が忙しく、ヒアリング日程の調整自体も困難
業務プロセスが適切に文書化されておらず、現場担当者への依存度が高い
担当者の専門性に大きく依存するため、包括的な観点でのToBe検討が難しい(技術力不足等)
現状把握のヒアリングに時間を取られ、本来注力すべき業務分析に時間を割けない
AIエージェントによる解決
対話型自動ヒアリング
AIエージェントが対話形式でヒアリングを自動進行。聞き漏れなく、標準化された品質で業務情報を収集
業務フロー自動生成
実施したヒアリング内容を元に業務フローを自動生成。業務プロセスを瞬時に可視化
エキスパート知見の集約
業務・テクノロジーの専門家の知見と個社特有の情報をAIに集約。いつでも再利用可能なナレッジ資産化
リアルタイムサマリ
ヒアリング内容をリアルタイムにサマリ表示し、認識齟齬を即座に防止
ToBe自動検討
ヒアリング完了後、AIがAsIs情報を基にToBeプロセスの素案を自動生成
同時並行でのヒアリング
日程調整不要かつ同時並行で複数案件のヒアリングが可能。ヒアリング実施工数と期間を大幅に圧縮
ユースケース
DX・BPRプロジェクトの業務ヒアリング
- 現行業務プロセスの体系的なヒアリングと文書化
- 業務フロー図の自動生成と入出力情報の整理
- 自動化候補の抽出と削減効果の定量化
要件定義・業務分析の効率化
- システム開発における業務要件の自動収集・整理
- 利用システム・データフローの可視化
- ToBe業務プロセスの素案自動生成
組織横断の業務棚卸
- 全社規模での業務プロセスの一斉棚卸・可視化
- 部門間の重複業務・類似業務の検出
- ヒアリングダッシュボードによる進捗・KPI管理
機能
AI対話型ヒアリング
管理者が設定したヒアリング項目に基づき、AIが対話形式で業務ヒアリングを自動進行
業務フロー自動生成
ヒアリング内容を元にした業務フローの自動生成・可視化
リアルタイムサマリ
ヒアリング進行中に内容をリアルタイムでサマリ表示。差分更新で認識齟齬を防止
音声入力対応
リアルタイム音声認識によるテキスト変換。キーボード入力が不要で利用者の負荷を軽減
豊富な管理機能
ヒアリング項目・用語設定・ToBe検討観点等を随時修正可能。AIペルソナによる自動UAT機能付き
レポート・エクスポート
ヒアリングサマリ・業務フロー・ToBe検討・全文記録をHTML形式でエクスポート
仕組み
管理者による設定
ヒアリング項目・組織用語・ToBe検討の観点を管理画面からノーコードで設定。プログラム変更不要で自然言語による修正が可能
AIによる自動ヒアリング
利用者がチャットUIからアクセスすると、AIエージェントが業務指示書に従い対話形式でヒアリングを自動進行。業務フロー・サマリをリアルタイム生成
アウトプットの自動生成
ヒアリング完了後、サマリ・業務フロー図・ToBe検討結果を自動生成。HTMLレポートとしてエクスポート可能
サービス概要
BAエージェントは、クライアント固有の業務環境・ヒアリング要件に合わせて構築するエンタープライズ向け業務分析AI基盤です。
技術・ナレッジを集約したベーステンプレートを起点に、企業ごとの業務特性・組織構造・用語体系に最適化した、AIエージェント実行環境を構築します。エキスパートの知見をAIに落とし込み、品質の標準化とスキルの蓄積を実現します。
本サービスはSaaSやパッケージではなく、クライアント業務に最適化した専用のAIエージェントを作り上げていく協創型モデルです。
業務ヒアリングをAIエージェントに任せる事で、プロジェクト関係者がToBe検討・ディスカッションに集中できる環境を実現。AsIs把握のコストを大幅に削減し、本質的な価値創出にリソースを集中させます。
導入プロセス
導入・構築フェーズ
2〜3ヶ月短期間で自社専用の業務分析AI基盤を立ち上げ
- 全体構想策定、業務課題・適用領域検討
- ヒアリング対象業務・組織構造・用語体系の分析
- ヒアリング項目・ToBe検討設定のカスタマイズ
- ベーステンプレートを企業固有の業務環境へ最適化
- クライアント環境でAIエージェント基盤を構築
- 実業務でのパイロット運用・フィードバック対応、本番運用準備
本番運用フェーズ
AIパートナーシップ契約運用・改善・拡張まで包括的に伴走し、ビジネス成果に集中できる環境を構築
- 本番環境での運用・保守・チューニング対応
- ヒアリング品質改善/ヒアリング項目の継続的最適化
- 月次定例・四半期・年次レビュー
AIアドバイザリー
- AIエージェント適用領域拡張・ヒアリング対象業務の拡大検討
- 他領域を含むDX推進・AIエージェント活用における伴走支援